Politique de Confidentialité de Nettoyage Express
Chez Nettoyage Express, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de nettoyage à sec et de blanchisserie.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations nécessaires pour fournir nos services efficacement et personnaliser votre expérience. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d'identification : votre nom, adresse physique, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de service : détails des articles que vous nous confiez (type de tissu, instructions spéciales), historique des commandes et préférences de service.
- Informations de paiement : les transactions effectuées pour nos services. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit ; ces informations sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
- Données techniques : informations de connexion, type de navigateur, système d'exploitation et adresses IP lorsque vous accédez à notre plateforme en ligne, afin d'assurer la sécurité et l'optimisation de nos services numériques.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir et gérer nos services : pour le nettoyage à sec écologique, l'altération et la réparation des vêtements, les services de blanchisserie professionnelle, le repassage de chemises, le nettoyage des tissus délicats, le nettoyage du cuir et du daim, et la préservation des robes de mariée. Cela inclut la prise de commandes, la gestion des livraisons et des retraits.
- Communication client : pour vous informer du statut de votre commande, répondre à vos questions et gérer vos demandes de service.
- Amélioration des services : pour comprendre vos besoins et améliorer la qualité de nos services et de notre plateforme.
- Conformité légale : pour se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services tiers : des entreprises qui nous aident à exploiter notre entreprise, telles que les services de livraison ou les systèmes de traitement des paiements. Ces tiers sont liés par des accords de confidentialité stricts et n'utilisent vos informations que pour les services qu'ils nous fournissent.
- Exigences légales : si la loi l'exige, pour se conformer à une assignation à comparaître, à une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale similaire.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données, des contrôles d'accès physiques et des pare-feu.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables, vous disposez de droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de restriction du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nettoyage Express
12 Rue de la Paix
Suite 101
75002 Paris, France